Terma dan Syarat GBOWin –
Panduan Penuh untuk Ahli Malaysia

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan gbowin ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform gbowin — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan perkhidmatan gbowin. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Terma ini hendaklah ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai dan dibaca bersama Dasar Privasi serta Dasar Permainan Bertanggungjawab gbowin yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

2. Kelayakan Keahlian

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan gbowin, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. gbowin menolak keras sebarang penggunaan platform oleh individu di bawah umur.
• Bukan warganegara atau pemastautin wilayah atau negara di mana perjudian dalam talian adalah dilarang secara mutlak oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang berada dalam status pengharaman diri (self-exclusion) yang aktif di gbowin atau mana-mana platform yang berkaitan.
• Bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga.
• Tidak pernah terlibat dalam sebarang penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram berkaitan perjudian dalam talian.

gbowin berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung akaun sementara pengesahan selesai. Akaun yang didapati dimiliki oleh individu di bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan semua baki akan dilucuthak.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di gbowin. Pemilikan berbilang akaun oleh satu individu adalah melanggar terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pelucuthakan semua baki.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini.

Proses Pengesahan Identiti (KYC) adalah wajib untuk mengeluarkan wang di atas amaun tertentu. Dokumen yang diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang jelas dan masih sah.
• Selfie memegang kad pengenalan untuk pengesahan identiti pemilik akaun.
• Bukti alamat (penyata bank atau bil utiliti dalam tempoh 3 bulan terkini) jika diperlukan.

gbowin akan mengendalikan semua maklumat peribadi anda mengikut Dasar Privasi yang beroperasi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

4. Deposit dan Pembayaran

gbowin menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran termasuk FPX, DuitNow, DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan mata wang kripto seperti USDT dan Bitcoin. Deposit minimum adalah RM20 melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.

Semua deposit yang dibuat ke akaun gbowin anda adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan setelah dikreditkan ke baki akaun anda, kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang disahkan oleh pasukan gbowin. Deposit mestilah dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Yuran pemprosesan deposit yang dikenakan (jika ada) adalah tanggungjawab ahli. gbowin tidak mengenakan sebarang yuran tambahan ke atas deposit anda dari pihak kami.

5. Pengeluaran Wang

Ahli boleh membuat permintaan pengeluaran dari akaun gbowin pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun telah melalui pengesahan KYC penuh untuk pengeluaran melebihi had tertentu.
• Tiada syarat pertaruhan bonus yang belum diselesaikan terhadap bahagian wang bonus dalam baki anda.
• Pengeluaran minimum adalah RM50 per transaksi.
• Kaedah pengeluaran mesti sama atau serupa dengan kaedah deposit untuk tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram.

Pemprosesan pengeluaran biasa mengambil masa 5–15 minit untuk kaedah DuitNow dan eWallet. Untuk pindahan bank biasa, ia boleh mengambil masa sehingga 1 hari bekerja. Pengeluaran kripto tertakluk kepada masa pengesahan rangkaian yang berkaitan.

gbowin berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran bernilai besar bagi memastikan keselamatan akaun dan pematuhan kepada prosedur anti-penipuan.

6. Syarat Bonus dan Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh gbowin tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per akaun melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, ditukar atau ditarik balik sebagai wang tunai sebelum syarat pertaruhan dipenuhi.
• Syarat pertaruhan dikira berdasarkan jumlah pertaruhan sebenar, bukan wang yang dimenangkan.
• gbowin berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan bonus atau main manipulasi sistem.
• Bonus mempunyai tempoh sah yang perlu dipatuhi; bonus yang tidak digunakan dalam tempoh berkenaan akan luput secara automatik.

Had pertaruhan maksimum semasa menggunakan dana bonus adalah RM25 setiap pusingan atau 10% daripada jumlah bonus — mana yang lebih rendah. Kemenangan yang diperoleh semasa melanggar had ini boleh dibatalkan oleh gbowin.

7. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di gbowin menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan pensijilan bebas antarabangsa. Keputusan setiap permainan adalah sepenuhnya rawak dan tidak boleh dipengaruhi atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Dalam kes berlakunya kegagalan teknikal (seperti gangguan sambungan internet, gangguan pelayan atau masalah perisian) semasa pusingan permainan yang aktif, dasar gbowin adalah seperti berikut:

• Jika pusingan tidak dapat diselesaikan dan keputusan tidak dapat ditentukan, pertaruhan akan dikembalikan ke akaun anda.
• Jika keputusan pusingan telah direkodkan oleh pelayan sebelum gangguan berlaku, keputusan tersebut adalah muktamad.
• gbowin tidak bertanggungjawab atas kehilangan yang disebabkan oleh gangguan internet di pihak pengguna.

Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi pepijat sistem, menggunakan perisian automasi, robot pertaruhan atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta.

8. Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun gbowin anda. gbowin tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau sebarang saluran komunikasi lain.

Anda wajib memberitahu pasukan sokongan gbowin dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, diakses tanpa kebenaran, atau jika anda menerima sebarang aktiviti mencurigakan. gbowin akan mengambil tindakan untuk melindungi akaun anda tetapi tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku sebelum laporan dibuat.

gbowin mengesyorkan dengan kuat agar semua ahli mengaktifkan ciri Pengesahan Dua Faktor (2FA) dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan. Ciri ini menyediakan perlindungan yang lebih kukuh terhadap akses tanpa kebenaran.

9. Pemberhentian Akaun

gbowin berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau eksploitasi pepijat platform.
• Pemilikan berbilang akaun atas nama satu individu atau isi rumah yang sama.
• Gagal mematuhi permintaan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan gbowin. Baki wang sebenar (tidak termasuk bahagian bonus) yang masih tersisa dalam akaun akan dikembalikan selepas proses pengesahan selesai.

10. Penyelesaian Pertikaian

Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan akaun, transaksi atau keputusan permainan, langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan gbowin melalui sembang langsung untuk mendapatkan penyelesaian segera.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan di peringkat sokongan pelanggan, anda boleh mengemukakan aduan rasmi melalui e-mel kepada pasukan pengurusan gbowin. Kami berkomitmen untuk menyiasat dan memberikan respons kepada semua aduan rasmi dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.

Dalam semua pertikaian berkaitan keputusan permainan, log pelayan gbowin adalah rujukan muktamad yang menggantikan sebarang tangkapan skrin atau rekod lain di pihak ahli. Keputusan gbowin dalam pertikaian permainan adalah muktamad dan mengikat.

11. Had Tanggungjawab

gbowin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang ditanggung oleh ahli akibat dari:

• Keputusan permainan yang tidak memihak kepada ahli dalam permainan yang menggunakan RNG yang telah disahkan.
• Gangguan teknikal yang berada di luar kawalan gbowin seperti gangguan ISP, gangguan penyedia pembayaran pihak ketiga atau bencana alam.
• Kegagalan ahli untuk mematuhi terma dan syarat yang telah ditetapkan.
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun ahli disebabkan oleh kecuaian ahli sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Sekiranya gbowin didapati bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tanggungjawab kami adalah terhad kepada jumlah deposit sebenar yang telah dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang membawa kepada tuntutan berkenaan.

12. Pindaan Terma

gbowin berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan dalam platform gbowin.

Ahli akan dimaklumkan tentang pindaan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan tersebut diterbitkan adalah bukti penerimaan terma yang dikemas kini oleh ahli.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terma yang terkini dan terpakai.